Leveringspolitik
Leveringsvilkår
Af logistiske årsager kan varer fra samme ordre i enkelte tilfælde blive sendt separat. Det betyder, at du kan modtage din ordre i flere pakker.
For at sikre en korrekt og hurtig levering er det vigtigt, at du kontrollerer, at navn, leveringsadresse og øvrige leveringsoplysninger er korrekte, inden du gennemfører dit køb.
Nordisk Filt er ikke ansvarlig for leveringsproblemer, der skyldes en forkert eller ufuldstændig adresse angivet af kunden. Hvis en pakke må gensendes som følge af ukorrekte leveringsoplysninger, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger forbundet hermed.
Varerne kan blive sendt direkte fra vores leverandør uden for Danmark.
Behandlingstid og leveringstid
Vores normale behandlingstid er 1–3 hverdage efter, at ordren er afgivet.
Efter behandlingstiden er den forventede leveringstid 5–10 hverdage.
Leveringstiderne er vejledende, og vi kan derfor ikke garantere levering på en bestemt dato.
Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du normalt en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger via e-mail.
Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger inden for 5 hverdage efter din bestilling, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@nordiskfilt.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer.
Forsinkelser
Vi bestræber os altid på at levere din ordre så hurtigt som muligt.
Der kan dog opstå forsinkelser som følge af eksempelvis helligdage, stor efterspørgsel, transportforstyrrelser, toldbehandling, naturkatastrofer, strejker eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Hvis din ordre ikke er blevet leveret inden for 45 hverdage, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge forsendelsen og hjælpe dig videre.
Hvis varen er bortkommet under transporten, har Nordisk Filt ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig, medmindre du selv har valgt en transportør, som ikke blev tilbudt af os.
Ikke-afhentede pakker
Det er kundens ansvar at afhente en pakke inden for transportørens angivne afhentningsfrist.
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at købet fortrydes. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os og tydeligt meddele dette.
Ved en ikke-afhentet pakke kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger, som returneringen medfører, herunder returfragt og eventuelle dokumenterede håndteringsomkostninger.
Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende levering eller en igangværende forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte os på: