Leveringspolicy
Leveringsvilkår
Av logistiske årsaker kan varer fra samme ordre i enkelte tilfeller bli sendt separat. Det betyr at du kan motta din ordre i flere pakker.
For å sikre en korrekt og rask levering er det viktig at du kontrollerer at navn, leveringsadresse og øvrig leveringsinformasjon er korrekt før du gjennomfører kjøpet ditt.
Nordisk Filt er ikke ansvarlig for leveringsproblemer som skyldes en feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden. Hvis en pakke må sendes på nytt som følge av ukorrekte leveringsopplysninger, kan kunden bli belastet for de faktiske kostnadene forbundet med dette.
Varene kan bli sendt direkte fra vår leverandør utenfor Norge.
Behandlingstid og leveringstid
Vår normale behandlingstid er 1–3 virkedager etter at ordren er lagt inn.
Etter behandlingstiden er forventet leveringstid 5–10 virkedager.
Leveringstidene er veiledende, og vi kan derfor ikke garantere levering på en bestemt dato.
Når din ordre er behandlet og sendt, mottar du normalt en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon via e-post.
Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon innen 5 virkedager etter din bestilling, er du velkommen til å kontakte oss på kontakt@nordiskfilt.dk. Husk å oppgi ditt ordrenummer.
Forsinkelser
Vi bestreber oss alltid på å levere din ordre så raskt som mulig.
Det kan imidlertid oppstå forsinkelser som følge av for eksempel helligdager, stor etterspørsel, transportforstyrrelser, tollbehandling, naturkatastrofer, streiker eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Hvis din ordre ikke er blitt levert innen 45 virkedager, bes du kontakte oss slik at vi kan undersøke forsendelsen og hjelpe deg videre.
Hvis varen er blitt borte under transporten, har Nordisk Filt ansvaret for varen inntil den er levert til deg, med mindre du selv har valgt en transportør som ikke ble tilbudt av oss.
Ikke-avhentede pakker
Det er kundens ansvar å hente en pakke innenfor transportørens angitte hentefrist.
Hvis en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, betraktes dette ikke i seg selv som en melding om at kjøpet angres. Hvis du ønsker å benytte deg av din angrerett, må du kontakte oss og tydelig meddele dette.
Ved en ikke-avhentet pakke kan kunden bli belastet for de faktiske kostnadene som returen medfører, inkludert returfrakt og eventuelle dokumenterte håndteringskostnader.
Kontakt
Har du spørsmål angående levering eller en pågående forsendelse, er du alltid velkommen til å kontakte oss på: