Retningslinjer for frakt
Leveringsvilkår
Av logistiske årsaker kan varer fra samme bestilling i enkelte tilfeller bli sendt separat. Det betyr at du kan motta bestillingen din i flere pakker.
For å sikre korrekt og rask levering er det viktig at du kontrollerer at navn, leveringsadresse og øvrige leveringsopplysninger er riktige før du fullfører kjøpet.
Nordisk Filt er ikke ansvarlig for leveringsproblemer som skyldes feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden. Dersom en pakke må sendes på nytt som følge av feil leveringsopplysninger, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene dette medfører.
Varene kan bli sendt direkte fra vår leverandør utenfor Norge.
Behandlingstid og leveringstid
Vår normale behandlingstid er 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.
Etter behandlingstiden er forventet leveringstid 5–10 virkedager.
Leveringstidene er veiledende, og vi kan derfor ikke garantere levering på en bestemt dato.
Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du normalt en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon på e-post.
Dersom du ikke har mottatt sporingsinformasjon innen 5 virkedager etter bestillingen, er du velkommen til å kontakte oss på kontakt@nordiskfilt-no.com. Husk å oppgi ordrenummeret ditt.
Forsinkelser
Vi gjør alltid vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig.
Det kan likevel oppstå forsinkelser som følge av blant annet helligdager, stor etterspørsel, transportforstyrrelser, tollbehandling, naturkatastrofer, streik eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Dersom bestillingen din ikke er levert innen 45 virkedager, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke forsendelsen og hjelpe deg videre.
Dersom varen blir borte under transport, har Nordisk Filt ansvaret for varen frem til den er levert til deg, med mindre du selv har valgt en transportør som ikke ble tilbudt av oss.
Pakker som ikke hentes
Det er kundens ansvar å hente pakken innen transportørens oppgitte hentefrist.
Dersom en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, regnes dette ikke i seg selv som beskjed om at kjøpet angrer. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss og tydelig gi beskjed om dette.
Ved pakker som ikke hentes, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene returen medfører, inkludert returfrakt og eventuelle dokumenterte håndteringskostnader.
Kontakt
Har du spørsmål om levering eller en pågående forsendelse, er du alltid velkommen til å kontakte oss på: